Conditions particulières – Green Box

1. INFORMATIONS

EDEN EN France, département réceptif de la SARL HPP VOYAGES au capital de 20 000 €. Siège social : 12 avenue du Gulf Stream 44380 Pornichet. Immatriculation IM044100004 ; RCS St Nazaire 433 485 836. Représenté par Yvon PELTANCHE, directeur général. TVA Intracommunautaire : FR54 433 485 836 - APE 7911Z - Garantie Financière : APST

2. PRIX

Les prix ont été établis en fonction des tarifs prestataires et des taux de change connus au moment de la confection des programmes. Ils peuvent être éventuellement modifiés en cas de variation significative du taux de change ou de la conjoncture économique. En cas de variation de taxes et/ou redevances, celle-ci sera intégralement répercutée dans nos prix. Toute modification tarifaire sera confirmée par écrit et fera l’objet d’un avenant au contrat. Pour les clients déjà inscrits, la révision du prix de leur voyage ne pourra intervenir moins de 20 jours avant la date prévue de leur départ.

3.RÉSERVATION

Toute réservation, pour être effective doit être accompagnée du montant total du coffret sélectionné. Pour solliciter une réservation, le bénéficiaire doit communiquer la référence de la box inscrite au dos. La réservation se fait par écrit par mail à resa@edenenfrance.fr ou par téléphone 0240117744. 4.DROITS DE RÉTRACTATION L’article L. 221-28 du code de la consommation dispose que le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de prestations de services d’hébergement, autres que d’hébergement résidentiel, de services de transport de biens, de locations de voiture, de restauration ou d’activités de loisirs qui doivent être fournis à une date ou à une période déterminée. L’article L. 221-2 du code de la consommation exclut également cette faculté pour les transports de personnes et les forfaits touristiques. EDEN EN FRANCE se prévaut de cette absence de droit de rétractation et indique que pour toutes les prestations entrant dans le champ d’application de l’article L. 221-28 ou L. 221-2 du code de la consommation. Le Client consommateur ou non professionnel ne disposera d’aucun droit de rétractation, tout comme le client professionnel.

5.ARRIVÉE

Le client doit se présenter le jour précisé et aux heures mentionnées sur le contrat ou l’accusée de réception. En cas d’arrivée tardive ou différée ou d’empêchement de dernière minute, le client doit prévenir le prestataire (ou propriétaire) dont l’adresse et le téléphone figurent sur le bon d’échange ou la fiche descriptive. Les prestations non consommées au titre de ce retard resteront dues et ne pourront donner lieu à aucun remboursement.

6. DURÉE DU SÉJOUR

Le client signataire du contrat conclu pour une durée déterminée ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d’un quelconque droit au maintien dans les lieux à l’issue du séjour.

7.CONDITIONS D’ANNULATION

Coffret non remboursable mais échangeable contre autre offre sur mesure à l’agence Eden Tour (à valeur égale - retenue de 30€ pour les frais initiaux et divers). Le coffret peut également être échangé contre un coffret supérieur moyennant un ajustement tarifaire.

8.RESPONSABILITÉ

Tous les prix, horaires, itinéraires mentionnés dans nos programmes peuvent être modifiés sans préavis. L’organisateur se réserve le droit de remplacer éventuellement un transport (maritime ou aérien) par un autre ou un hôtel par un établissement de même catégorie. Le présent programme est établi par l’agence de voyages en qualité d’intermédiaire entre, d’une part le client, et d’autre part les transporteurs, les hôteliers, et en général, tous les prestataires de services. Il en résulte notamment que l’agence de voyages ne pourra en aucun cas, être tenue pour responsable de tout accident, blessure retard, irrégularité. Les organisateurs n’acceptent aucune responsabilité pour la perte ou tous suppléments de dépenses dus à des retards ou changements dans les services des trains, bateaux ou autres moyens de transport, maladies, intempéries, guerre, quarantaine, grève ou autres causes, et toutes ces pertes ou dépenses devront être entièrement supportées par les voyageurs.

9.EN CAS DE GRÈVE OU D'INTEMPÉRIES

Considérant cet incident comme indépendant de notre volonté, nous déclinons toutes responsabilités et aucun remboursement de prestations ne sera accordé, ni sur le transport ni sur le séjour, ni sur les frais de route (carburant, repas, etc.). Nous attirons l’attention des voyageurs sur les conséquences des annulations ou retards des départs des bateaux, occasionnées notamment par de mauvaises conditions météorologiques. En cas de force majeur rendant un départ ou un retour impossible, seuls les voyageurs ayant souscrit l’assurance couvrant ces causes seront indemnisés.

10. MODIFICATIONS

Toute modification par le voyageur sera considérée comme une annulation et entraînera les mêmes frais qu’une annulation, même en cas de report du voyage à une autre date.

11 INTERRUPTION DU SÉJOUR

En cas d’interruption du séjour par le client, il ne sera procédé à aucun remboursement sauf si le motif d’interruption est couvert par l’assurance dont peut bénéficier le client.

12.NOMBRE DE PARTICIPANTS

Le contrat est établi sur la base de 2 personnes. Si le nombre de participants dépasse celui indiqué sur le contrat, le prestataire peut refuser les clients supplémentaires ou demander un supplément tarifaire. Toute modification ou rupture du contrat sera considérée comme à l’initiative du client. Dans ce cas, le prix du séjour reste acquis au service de la réservation.

13.ANIMAUX

Tout demande de séjour en compagnie d’un animal domestique doit être faite au moment de la réservation. Le contrat précisera alors si le client peut ou non séjourner avec un animal domestique et le cas échéant, précisera si l’accueil de l’animal fait ou non l’objet d’un supplément tarifaire et/ou d’un dépôt de garanti majoré. En cas de non respect de cette clause par le client, le prestataire peut refuser le séjour. Dans ce cas, aucun remboursement ne sera effectué.

14. CESSION DE CONTRAT PAR LE CLIENT

La cession du contrat doit s’effectuer à prix coûtant entre le cédant et le cessionnaire. L’acheteur peut céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que lui pour effectuer le séjour. Dans ce cas, l’acheteur est tenu d’informer le service de réservation de sa décision par lettre recommandée avec accusée de réception au plus tard 7 jours avant le début du séjour. Lorsqu’il s’agit d’une croisière fluviale ou maritime, ce délai est porté à 15 jours. Le cédant est responsable solidairement vis-à-vis du vendeur du paiement du solde du prix ainsi que des frais supplémentaires éventuels occasionnés par cette cession. Ces frais supplémentaires seront à acquitter par le cédant.

15.ASSURANCES

Le client est responsable de tous les dommages survenant de son fait. Il est invité à vérifier s’il bénéficie par ses assurances personnelles d’une assurance dite “villégiature”. Aucune assurance n’a été incluse dans nos prix. Si vous ne possédez pas d’assurances (assistance-rapatriement, annulation), nous vous recommandons d’en souscrire une au moment de votre inscription. Une documentation détaillée vous sera remise à cet effet, sur simple demande.

16. HÉBERGEMENT

Les prix comprennent la location de la chambre avec ou sans petit déjeuner, ½ pension ou pension complète. Sauf indication contraire, ils ne comprennent pas les boissons des repas. Lorsqu’un client occupe seule une chambre prévue pour loger deux personnes, il lui est facturé un supplément dénommé supplément chambre individuelle. Le jour du départ, la chambre doit être libérée avant 11h. Les prix ne comprennent pas les taxes de séjour.

17. RÉCLAMATIONS

Le voyageur peut saisir le service client du détaillant de toute réclamation, à l’adresse suivante : ZAC Pornichet Atlantique 12 Avenue Gulf Stream 44380 PORNICHET par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email à resa@edenenfrance.voyage accompagné de tout justificatif dans un délai de 30 jours à compter de la date de retour. L’étude des dossiers de réclamation portera uniquement sur les éléments contractuels de la réservation. Le délai de réponse est de 60 jours maximum. A défaut de réponse satisfaisante, et passé ce délai, le client peut saisir le médiateur du tourisme et du voyage dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site: www.mtv.travel. Chaque coffret est soumis à la disponibilité des différents prestataires. L’agence EDEN EN FRANCE se réserve le droit de modifier ou supprimer tout week-end ou séjour proposé sans préavis. Validité du coffret : 12 mois à compter de la date d’achat.

FORMALITÉS

Passeport ou carte d’identité en cours de validité et de moins de 10 ans pour tous les voyageurs y compris les enfants et les bébés. Les conditions générales de vente sont disponibles sur www.edenenfrance.voyage L’achat d’un coffret cadeau La Green Box implique l’acceptation des conditions particulières et générales de ventes.